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Para compras realizadas on-line, o pedido de devolução por arrependimento poderá ser feito em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso Instagram, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A peça deverá:
Após o recebimento e a análise da peça, seguiremos com o processo de devolução e estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso queira trocar sua peça por outra opção, entre em contato conosco em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail [email protected] ou através do nosso Instagram.
Após a análise da peça, você poderá optar por:
O custo do frete para trocas por preferência pessoal será de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Após a análise da peça, caso seja constatado defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da Trevi.
Peças que apresentem sinais de mau uso, contato com produtos químicos, perfumes, água do mar ou armazenamento inadequado não serão elegíveis para troca ou devolução.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
